القصة تبدأ من مكالمة “الطوارئ التقنية”
إذا كنت الشخص الذي يتصل به الجميع عندما “يتعطل شيء في الكمبيوتر”، فأنت تعرف السيناريو جيدًا:
الوالدة تقول إن الصوت اختفى، صديقك لا يجد ملفه على سطح المكتب، وزميلك لا يعرف كيف يغلق الإعلانات المنبثقة…
وفورًا تبدأ رحلتك المعتادة: تحميل TeamViewer، إرسال كود، انتظار اتصال الإنترنت البطيء، وربما رسالة تقول إن النسخة “للاستخدام التجاري” 😅
لكن ما لا يعرفه كثيرون أن ويندوز نفسه يخفي أداة رائعة تغنيك عن كل هذا العناء: اسمها Quick Assist، وهي حرفيًا المنقذ المجهول داخل النظام.
ما هي أداة Quick Assist؟
تأتي Quick Assist مثبتة مسبقًا على كل نسخة من Windows 11 (وحتى بعض نسخ Windows 10 الحديثة)، وهي تتيح لك التحكم عن بُعد في جهاز شخص آخر أو مشاركة شاشتك معه، دون تثبيت أي برنامج إضافي.
العملية بسيطة جدًا:
- تفتح الأداة من قائمة “ابدأ” وتختار “مساعدة شخص آخر”.
- تحصل على رمز مكوّن من 6 أرقام.
- يكتبه الطرف الآخر في نافذة Quick Assist لديه.
وفي ثوانٍ، ترى شاشته أمامك وكأنك تجلس بجانبه.
كل ما تحتاجه هو حساب مايكروسوفت واحد — وهذا أمر متوفر لدى معظم المستخدمين أساسًا، فلا حاجة لتسجيل جديد أو إعدادات معقدة.
الأمان أولاً
مايكروسوفت لم تنسَ أهم عنصر في هذه المعادلة: الأمان.
فعندما تبدأ جلسة Quick Assist، تظهر تحذيرات واضحة للطرف الآخر بأنه يشارك شاشته. في البداية، لا يملك المساعد سوى المشاهدة والإرشاد فقط، ولا يمكنه النقر أو التحكم حتى يمنحه المستخدم الإذن بذلك.
وهذه النقطة ذكية جدًا — فهي تحمي المستخدم من الغرباء أو من المساعدة الزائدة عن اللزوم، وتسمح له بتعلّم الخطوات بدل أن يقوم شخص آخر بكل شيء نيابةً عنه.
وإذا شعر بأي قلق، يمكنه إنهاء الجلسة فورًا بضغطة زر.
أدوات صغيرة لكنها فعّالة
قد تبدو الأداة بسيطة، لكنها ذكية جدًا في التفاصيل:
- مؤشر ليزري افتراضي: لتوضيح مكان النقر بدقة.
- إمكانية الرسم أو وضع علامات أثناء الشرح.
- دردشة نصية فورية لتبادل التعليمات أو إرسال روابط تحميل.
ورغم أنها لا تدعم إرسال الملفات مباشرة، إلا أن إرسال رابط Google Drive أو صفحة تحميل كافٍ تمامًا لحل أي مشكلة عن بُعد.
Quick Assist vs TeamViewer
| الميزة | Quick Assist | TeamViewer |
|---|---|---|
| التثبيت | مدمجة في النظام | تحتاج تحميل وتثبيت |
| التسجيل | لا يحتاج المستخدم سوى حساب مايكروسوفت للمساعد فقط | يحتاج كلا الطرفين إلى إعداد حسابات أو أكواد طويلة |
| السرعة | خفيفة وسريعة جدًا | أحيانًا بطيئة حسب الإعلانات أو التحديثات |
| الأمان | تحكم مرحلي + تنبيهات فورية | يعتمد على إعدادات المستخدم |
| السعر | مجانية بالكامل | مجانية محدودة، مدفوعة للأعمال |
النتيجة؟
للاستخدامات اليومية أو دعم الأصدقاء والعائلة، Quick Assist تفوز بالراحة والبساطة.
أما إن كنت مسؤول IT تدير عشرات الأجهزة عن بُعد، فحينها TeamViewer يظل خيارًا احترافيًا أكثر.
من تجربة شخصية
استخدمت Quick Assist لأول مرة حين حاولت مساعدة زميلتي التي كانت تعمل من المنزل… كان المايكروفون لا يعمل أثناء الاجتماعات. خلال دقيقتين فقط، تمكنت من رؤية إعداداتها، تصحيح الخطأ، وحتى اختبار الصوت معها — كل ذلك بدون أي تحميلات إضافية.
وفي نهاية الجلسة قالت ضاحكة: “هل هذه مايكروسوفت الجديدة؟!”
لماذا عليك تجربتها اليوم؟
لأنها ببساطة موجودة لديك فعلًا، وسهلة الاستخدام، وآمنة أكثر مما تتخيل. بدلًا من إضافة تطبيقات خارجية تستهلك موارد النظام أو تطلب تراخيص، Quick Assist تمنحك دعمًا فوريًا وسلسًا داخل بيئة مألوفة.
في المرة القادمة التي يطلب فيها أحد المساعدة التقنية، لا تبحث عن روابط أو أدوات خارجية… فقط افتح قائمة ابدأ واكتب:
Quick Assist.
وستكتشف أن الحل كان أمامك منذ البداية.
