“سقطة إعلانية” للذكاء الاصطناعي.. ماكدونالدز تسحب إعلان عيد الميلاد بعد موجة غضب عارمة

تعرضت سلسلة مطاعم ماكدونالدز (McDonald’s) في هولندا لانتقادات لاذعة دفعتها لسحب إعلانها الجديد الخاص بموسم أعياد الميلاد القادمة.

الإعلان، الذي تم إنتاجه بالكامل تقريباً باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي (AI)، أثار جدلاً واسعاً ليس فقط بسبب جودته البصرية، بل بسبب الرسالة “السوداوية” التي قدمها عن أحد أكثر المواسم بهجة في العام.

كواليس الأزمة: لماذا غضب الجمهور؟

بدأت الأزمة عندما أطلقت ماكدونالدز هولندا فيديو مدته 45 ثانية، استبدلت فيه الأغنية الشهيرة “إنه الوقت الأجمل في السنة” (It’s the Most Wonderful Time of the Year) بكلمات مغايرة تماماً: “إنه الوقت الأسوأ في السنة”.

أبرز نقاط الجدل في الإعلان:

• المحتوى الصادم: صور الإعلان موسم الأعياد كحالة من الفوضى المطلقة؛ شمل ذلك مشاهد لحوادث سير، أشجار عيد ميلاد تنفجر، وأشخاصاً محاصرين في زحام خانق، مقدماً “ماكدونالدز” كملاذ وحيد للهروب من هذا الكابوس.
• تشوهات الذكاء الاصطناعي: انتقد المشاهدون “الصور المشوهة” و”الخالية من الروح” التي أنتجها الذكاء الاصطناعي، حيث ظهرت ملامح الأشخاص وحركاتهم بشكل غير طبيعي (ما يعرف بـ Uncanny Valley)، مما أضفى طابعاً “مرعباً” على الإعلان بدلاً من أن يكون ساخراً.
• غياب اللمسة البشرية: اتهم رواد التواصل الاجتماعي الشركة “بالبخل” وتفضيل التوفير عبر استخدام الخوارزميات بدلاً من توظيف الممثلين والمبدعين الحقيقيين في موسم يعتمد بالأساس على المشاعر الإنسانية والدفء.

رد فعل ماكدونالدز والجهة المنتجة:

بعد أن وصف المتابعون الإعلان بأنه “قمامة تقنية” (AI Slop)، قامت الشركة في البداية بإغلاق التعليقات على يوتيوب، ثم اضطرت لاحقاً إلى حذف الإعلان تماماً من منصاتها الرسمية.

في بيان رسمي، اعترفت ماكدونالدز هولندا بأنها “أساءت التقدير”، مشيرة إلى أن الهدف كان تسليط الضوء على لحظات التوتر التي قد ترافق الأعياد بأسلوب فكاهي، لكنها أدركت أن الجمهور لا يزال يرى هذا الوقت كأجمل أيام السنة.

من جهتها، دافعت وكالة TBWA/Neboko وشركة الإنتاج The Sweetshop عن العمل، مؤكدين أن الفريق البشري بذل مجهوداً ضخماً في توجيه الذكاء الاصطناعي، وأن التجربة كانت تهدف لاستكشاف حدود الإبداع الرقمي.

الدروس المستفادة للعروض التجارية القادمة:

تأتي هذه الواقعة بعد جدل مماثل واجهته شركة كوكاكولا (Coca-Cola) بسبب إعلانها المولد بالذكاء الاصطناعي، مما يضع الشركات الكبرى أمام حقيقة واضحة:

الذكاء الاصطناعي أداة مساعدة، لكنه لا يمكن أن يحل محل “الروح الإنسانية” في القصص العاطفية والتقليدية.

المصادر:

• The Guardian
• The Verge
• McDonald’s Netherlands