ستاربكس تواجه تحديات المقاطعة: تأثير كبير على المبيعات والإيرادات
اعترف براين نيكول, الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس, بأن حملة المقاطعة التي تعرضت لها الشركة العام الماضي كان لها تأثير كبير على المبيعات والإيرادات، ليس فقط في الشرق الأوسط، بل في الولايات المتحدة أيضًا.
هل دعمت ستاربكس إسرائيل؟
انطلقت المقاطعة بعد اتهامات واسعة لستاربكس بدعم إسرائيل خلال الحرب على غزة، وهو ما نفاه نيكول بشدة، حيث صرح في مقابلة مع بلومبيرغ:
“لم ندعم أي عمليات عسكرية على الإطلاق.”
خسائر مالية وتسريح موظفين
لم تكن حملة المقاطعة مجرد موجة استهلاكية مؤقتة، بل أدت إلى تراجع كبير في المبيعات، مما أجبر شركة الشايع, الشريك المحلي لستاربكس في الشرق الأوسط، على تسريح 2000 موظف نتيجة للظروف الاقتصادية الصعبة.
كيف أثرت المقاطعة على ستاربكس؟
1. انخفاض كبير في المبيعات
تراجعت مبيعات ستاربكس عالميًا خلال الفترة بين يوليو وسبتمبر 2024 بنسبة 7% مقارنة بالفترة نفسها من عام 2023.
2. تراجع الأرباح والإيرادات
- انخفضت أرباح الشركة إلى 909.3 مليون دولار مقارنة بـ 1.21 مليار دولار في العام السابق.
- في أميركا الشمالية والولايات المتحدة, تراجعت المبيعات بنسبة 6%، بينما سجلت الأسواق الدولية انخفاضًا بنسبة 9%.
- في الصين, تراجعت المبيعات بشكل أكبر، مسجلة انخفاضًا بنسبة 14%.
- إجمالي إيرادات ستاربكس خلال الربع الأخير من 2024 بلغ 9.1 مليار دولار, أي بانخفاض 3.2% سنويًا.
3. تراجع سعر السهم
انخفض ربح السهم الواحد بنسبة 25% ليصل إلى 80 سنتًا, ما أدى إلى خيبة أمل في الأسواق المالية بعد أن جاءت الإيرادات والأرباح أقل من التوقعات.
كيف تخطط ستاربكس للخروج من الأزمة؟
يحاول نيكول إعادة توجيه استراتيجيات ستاربكس نحو الأسواق الدولية مثل الصين والشرق الأوسط لتعويض الخسائر، حيث تشمل خطط الشركة:
- مراجعة شاملة لهيكل الأعمال وتقليل التعقيد الإداري.
- فتح 500 متجر جديد وإضافة 5000 وظيفة خلال السنوات الخمس القادمة.
- التركيز على تحسين تجربة العملاء من خلال تقليل زمن الانتظار وضبط أسعار المنتجات لمواجهة المنافسة.
هل تستعيد ستاربكس ثقة المستهلكين؟
رغم هذه الخطط، لا يزال السؤال مطروحًا:
هل يمكن لستاربكس استعادة ثقة المستهلكين في الشرق الأوسط بعد الأزمة؟
الأشهر القادمة ستكون حاسمة في تحديد ما إذا كانت هذه الخطط كافية لإنقاذ العلامة التجارية من تأثير المقاطعة، أم أن تأثيرها سيكون طويل الأمد على أرباح الشركة.
