أعلنت شركة IBM عن تسريح حوالي 8,000 موظف من قسم الموارد البشرية، مستبدلةً إياهم بمنصة الذكاء الاصطناعي AskHR، التي أصبحت تدير 94% من المهام الروتينية مثل معالجة طلبات الإجازات وإدارة الرواتب والوثائق الداخلية. هذا التحول أدى إلى توفيرات مالية ضخمة، حيث قدرت الشركة تحقيق تحسينات إنتاجية بقيمة 3.5 مليار دولار عبر أكثر من 70 مجالًا وظيفيًا.
رغم التسريحات، أكد الرئيس التنفيذي لشركة IBM، أرفيند كريشنا، أن إجمالي عدد الموظفين قد زاد، حيث تم توجيه الموارد نحو توظيف مبرمجين ومهندسي برمجيات ومتخصصين في التسويق والمبيعات. وأشار إلى أن الذكاء الاصطناعي يُستخدم لتحسين الكفاءة، وليس لاستبدال البشر بالكامل، مؤكدًا على أهمية المهارات البشرية في مجالات التفكير النقدي والتفاعل الإنساني.
التحديات الأخلاقية والاجتماعية: مستقبل العمل في ظل الذكاء الاصطناعي
يثير هذا التحول تساؤلات حول الأبعاد الأخلاقية والاجتماعية لاعتماد الذكاء الاصطناعي في بيئة العمل. فبينما توفر التكنولوجيا فرصًا لتحسين الكفاءة، فإنها تطرح تحديات تتعلق بفقدان الوظائف وإعادة تأهيل القوى العاملة. من الضروري تطوير استراتيجيات شاملة لإعادة تدريب الموظفين وتوجيههم نحو أدوار جديدة تتطلب مهارات بشرية لا يمكن للذكاء الاصطناعي تقليدها.
الخاتمة: التوازن بين التكنولوجيا والإنسانية
تُظهر تجربة IBM أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يكون أداة قوية لتحسين الكفاءة، لكنه لا يمكن أن يحل محل المهارات البشرية الفريدة. لذلك، من الضروري تحقيق توازن بين اعتماد التكنولوجيا والحفاظ على القيم الإنسانية في بيئة العمل.
المصدر: IBM، The Wall Street Journal
ما هي منصة AskHR؟
AskHR هي منصة ذكاء اصطناعي طورتها IBM لإدارة المهام الروتينية في قسم الموارد البشرية، مثل معالجة طلبات الإجازات وإدارة الرواتب والوثائق الداخلية.
هل استبدلت IBM جميع موظفي الموارد البشرية بالذكاء الاصطناعي؟
لا، تم استبدال حوالي 8,000 موظف، مع التركيز على المهام الروتينية، بينما تم توظيف موظفين جدد في مجالات تتطلب مهارات بشرية متقدمة.
ما هي الخطوات التي تتخذها IBM لدعم الموظفين المتأثرين؟
تعمل IBM على إعادة توزيع القوى العاملة وتوفير فرص تدريبية لتأهيل الموظفين المتأثرين للانتقال إلى أدوار جديدة تتطلب مهارات بشرية متقدمة.
