لم تمضِ أسابيع قليلة على إطلاق آيفون 17 حتى بدأت المشاكل تحاصر أبل من جديد. آخر الأزمات ظهرت في ميزة Apple Intelligence، التي أعلنت عنها الشركة باعتبارها ثورة في عالم الهواتف الذكية، لكنها فاجأت المستخدمين بعدم عملها بشكل صحيح، ما أثار موجة غضب وتساؤلات حول جاهزية هذه التقنية.
خلل في الميزة المنتظرة
بحسب تقارير تقنية، يواجه بعض العملاء مشكلة عند محاولة تشغيل أدوات الذكاء الاصطناعي، حيث يطلب الهاتف تنزيل Apple Intelligence مرة أخرى رغم أنه مثبت مسبقًا، أو يبقى عالقًا في حالة “قيد التنزيل” دون إكمال. المفاجأة أن العطل شمل جميع الطرازات الجديدة، من آيفون 17 العادي وحتى برو ماكس وآيفون إير.
رد فعل أبل
أبل لم تنفِ المشكلة، بل نصحت عبر خدمة الدعم الفني بانتظار تحديث برمجي قد يحل العطل. ورغم أن هذا الرد يعكس وعي الشركة بالمشكلة، إلا أنه فتح الباب أمام انتقادات تتعلق بجودة اختبارات أبل قبل طرح منتجاتها في السوق.
مشاكل أخرى تزيد الضغط
الأزمة الحالية ليست الأولى لآيفون 17، إذ اشتكى المستخدمون سابقًا من:
- ضعف الاتصال الخلوي بشكل واسع الانتشار.
- مخاوف بشأن متانة الإطارات المصنوعة من الألومنيوم في طرازات البرو، التي وُصفت بأنها أكثر عرضة للخدوش والانحناء مقارنة بالتيتانيوم في الإصدارات السابقة.
هذه التراكمات تضع أبل في موقف حرج، وتجعل من آيفون 17 واحدًا من أكثر إصداراتها المثيرة للجدل في السنوات الأخيرة.
ردود فعل المستخدمين
على شبكات التواصل الاجتماعي، انتشرت تغريدات ومنشورات غاضبة من المستخدمين الذين وصفوا هواتفهم بـ”غير المكتملة”، مؤكدين أن أبل استعجلت إطلاق الأجهزة دون اختبار شامل. بعضهم كتب: “انتظرنا Apple Intelligence منذ 2024، لكنها لم تصل حتى الآن بشكل فعلي.”
السوق لا يرحم
في الوقت نفسه، تشير تقارير من مؤسسات بحثية مثل Counterpoint Research إلى أن حصة أبل في سوق الهواتف الذكية تراجعت قليلًا لصالح سامسونغ وشركات صينية مثل شاومي وأوبو، وهو ما قد يزداد سوءًا إذا لم تعالج هذه الأزمات بسرعة.
برغم الانتقادات، يتوقع خبراء أن تُسرع أبل في إصدار تحديثات برمجية خلال الأسابيع المقبلة لإنقاذ الموقف، وربما تطلق حملات تسويقية إضافية لاستعادة ثقة عملائها. لكن في المقابل، المنافسة الشرسة مع سامسونغ وجوجل – اللتين تقدمان مزايا ذكاء اصطناعي أكثر استقرارًا – تجعل أي تأخير جديد ثغرة خطيرة قد تكلف أبل الكثير.
الأسئلة الشائعة
ما هي أزمة آيفون 17 الحالية؟
تتمثل الأزمة في تعطل ميزة Apple Intelligence، حيث لا تعمل لدى بعض المستخدمين وتبقى عالقة في حالة “قيد التنزيل” رغم تثبيتها.
هل المشكلة تشمل جميع طرازات آيفون 17؟
نعم، التقارير تؤكد أن العطل شمل آيفون 17 العادي، وآيفون 17 برو، وآيفون 17 برو ماكس، وحتى آيفون إير الجديد.
كيف ردت أبل على المشكلة؟
أبل نصحت العملاء بانتظار تحديث برمجي لإصلاح الخلل، لكنها لم تحدد موعدًا دقيقًا لإطلاقه.
ما هي المشاكل الأخرى في آيفون 17؟
بالإضافة إلى خلل Apple Intelligence، يعاني الهاتف من ضعف الاتصال الخلوي، ومخاوف تتعلق بمتانة الإطارات المصنوعة من الألومنيوم في طرازات البرو.
هل ستؤثر هذه المشاكل على مبيعات آيفون 17؟
يرى خبراء أن استمرار هذه الأزمات قد يضعف ثقة العملاء، ويمنح المنافسين مثل سامسونغ وجوجل فرصة لتعزيز حضورهم في سوق الهواتف الذكية.
